Política de reembolsos

Cancela cuando quieras

Puedes cancelar tu suscripción desde tu cuenta en cualquier momento. Mantienes el acceso y los créditos que te queden hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.

Derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en la UE, puedes desistir de una suscripción nueva en los 14 días siguientes a la compra.

Si en ese tiempo no has usado ningún crédito, te devolvemos el importe completo. Generar un vídeo inicia el servicio a petición expresa tuya, por lo que, una vez usados créditos, el derecho de desistimiento deja de aplicarse a ese periodo.

Vídeos fallidos

Si un vídeo falla por un problema nuestro, los créditos que usó vuelven a tu saldo automáticamente.

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un máximo de 10 días hábiles.